Każde zamówienie jest traktowane bardzo indywidualnie, aby jak najbardziej odpowiadało potrzebom zamawiającego. Składa się ono z kilku etapów: konsultacji (mailowej, telefonicznej lub osobistej) z klientem, projektu, realizacji i dostawy (lub odbioru własnego).

Zamówienia na torty dziecięce lub inne o małym lub średnim stopniu trudności wykonania należy składać na trzy tygodnie przed datą odbioru. Torty ślubne oraz bardzo skomplikowane – warto zarezerwować termin na minimum trzy miesiące przed wyznaczoną datą.